Widerrufsrecht
Bei Yaya Custom Embroidery ist uns die Zufriedenheit unserer Kunden besonders wichtig. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien, die weltweit gelten:
Nicht personalisierte Artikel
Wir akzeptieren Rücksendungen von nicht personalisierten Artikeln innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Die Artikel müssen unbenutzt, in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Nach der Rücksendung und Überprüfung des Artikels bearbeiten wir Ihre Rückerstattung, abzüglich der Versandkosten. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Rücksendekosten aufkommt, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.
Personalisierte und maßgefertigte Artikel
Aufgrund der individuellen Natur von personalisierten und maßgefertigten Produkten akzeptieren wir keine Rückgaben dieser Artikel, es sei denn, sie sind defekt, beschädigt oder entsprechen nicht der Beschreibung. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Personalisierungsdetails (wie Text, Farbe und Design) vor der Bestellung korrekt sind.
Defekte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Wir kümmern uns um einen Ersatz, eine Reparatur oder eine vollständige Rückerstattung. Um den Prozess zu beschleunigen, senden Sie uns bitte ein Foto des Defekts oder Problems zusammen mit Ihren Bestelldetails.
Sale-Artikel
Bitte beachten Sie, dass Artikel, die im Sale oder mit Rabatten gekauft wurden, nicht zurückgegeben oder erstattet werden können, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
Stornierungen
Bestellungen für personalisierte Artikel können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist sind Stornierungen nicht mehr möglich, da die Produktion begonnen hat.
Kontaktieren Sie uns
Für Anfragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter sales@yayacustomembroidery.co.uk. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Details zum Problem an. Wir leiten Sie durch den Rückgabeprozess, falls zutreffend.