Versand

Versandinformationen und -richtlinien

Inlandversand (UK):

  • Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet.
  • Versandmethoden: Wir bieten Standard- und Expressversandoptionen über Royal Mail und andere zuverlässige Anbieter an.
  • Lieferzeit: Standardversand dauert in der Regel 2-5 Werktage, während Expressversand 1-2 Werktage benötigt.
  • Versandkosten: An der Kasse basierend auf Gewicht und Zielort Ihrer Bestellung berechnet.

Internationaler Versand:

  • Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet.
  • Versandmethoden: Wir versenden weltweit mit zuverlässigen Anbietern wie Royal Mail International, DHL und anderen.
  • Lieferzeit: Die Lieferzeiten für internationalen Versand variieren je nach Zielort:
    • Europa: 5-10 Werktage
    • Nordamerika: 7-15 Werktage
    • Rest der Welt: 10-20 Werktage
  • Versandkosten: An der Kasse basierend auf Gewicht und Zielort Ihrer Bestellung berechnet. Zölle und Steuern trägt der Empfänger.

Zoll und Einfuhrsteuern:
Käufer sind für alle anfallenden Zollgebühren und Einfuhrsteuern verantwortlich. Verzögerungen durch den Zoll liegen außerhalb unserer Verantwortung.

Sendungsverfolgung:
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Sendung online verfolgen.

Verpackung:
Alle Artikel werden sorgfältig verpackt, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand ankommen. Wir verwenden, wann immer möglich, umweltfreundliche Materialien.

Personalisierte Artikel:

  • Personalisierte Artikel erfordern zusätzliche Bearbeitungszeit. Bitte erlauben Sie 3-5 Werktage zusätzlich zur regulären Versandzeit für die Produktion.
  • Aufgrund der individuellen Anfertigung sind personalisierte Artikel von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder falsch geliefert. Weitere Details finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie in unseren Nutzungsbedingungen.

Rückgaben und Umtausch:

  • Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für nicht personalisierte Artikel. Diese müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
  • Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [customer service email]. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an.
  • Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer bei fehlerhaften oder falschen Artikeln.

Verlorene oder beschädigte Artikel:
Sollte Ihre Bestellung verloren gehen oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter sales@yayacustomembroidery.co.uk. Wir werden das Problem schnellstmöglich mit Ihnen lösen.

Kontakt:
Bei Fragen oder Bedenken zum Versand kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter sales@yayacustomembroidery.co.uk. Wir sind für Sie da!