Politique d’expédition

Informations et Politiques de Livraison

Livraison nationale (Royaume-Uni) :

• Temps de traitement : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
• Méthodes de livraison : Nous proposons des options de livraison standard et accélérée via Royal Mail et d'autres transporteurs fiables.
• Délai de livraison : La livraison standard prend généralement 2 à 5 jours ouvrés, tandis que la livraison accélérée prend 1 à 2 jours ouvrés.
• Frais de livraison : Calculés lors de la validation de la commande en fonction du poids et de la destination.

Livraison internationale :

• Temps de traitement : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
• Méthodes de livraison : Nous expédions dans le monde entier via des transporteurs fiables tels que Royal Mail International, DHL, etc.
• Délai de livraison : Les délais de livraison varient selon la destination :
• Europe : 5-10 jours ouvrés
• Amérique du Nord : 7-15 jours ouvrés
• Reste du monde : 10-20 jours ouvrés
• Frais de livraison : Calculés lors de la validation de la commande en fonction du poids et de la destination. Les droits de douane et taxes sont à la charge du destinataire.

Droits de douane et taxes d'importation :

Les acheteurs sont responsables des droits de douane et des taxes d'importation éventuels. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux douanes.

Suivi de commande :

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour suivre votre colis en ligne.

Emballage :

• Tous les articles sont soigneusement emballés pour garantir qu'ils arrivent en parfait état. Nous utilisons des matériaux écologiques dans la mesure du possible.

Articles personnalisés :

• Les articles personnalisés nécessitent un délai de traitement supplémentaire. Veuillez prévoir un délai supplémentaire de 3 à 5 jours ouvrés pour la production en plus des délais de livraison standard.
• En raison de la nature sur mesure de ces produits, les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf s'ils sont défectueux ou incorrects. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement ainsi que nos Conditions de service.

Retours et échanges :

• Nous acceptons les retours et échanges dans les 14 jours suivant la livraison pour les articles non personnalisés. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
• Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client à [email du service client]. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour ou de l'échange.
• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'articles défectueux ou incorrects.

Articles perdus ou endommagés :

• Si votre commande est perdue ou arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à sales@yacustomembroidery.co.uk. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement.

Contactez-nous :

• Pour toute question ou préoccupation concernant la livraison, veuillez contacter notre service client à sales@yacustomembroidery.co.uk. Nous sommes là pour vous aider !