Conditions d’utilisation

Conditions de Service

Chez Yaya Custom Embroidery, nous sommes fiers de créer des articles uniques et personnalisés spécialement pour vous. En raison de la nature personnalisée de ces produits, nous avons des politiques spécifiques concernant leur achat, retour et échange :

Confirmation de commande:

• Veuillez vérifier tous les détails, y compris les noms, dates et toute autre information de personnalisation, avant de passer votre commande. Une fois la commande soumise, elle ne peut pas être modifiée.

Retours et échanges:

• Pas de retours ni d’échanges: Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf s'ils sont défectueux ou incorrects en raison de notre erreur. Cela est dû au fait que les produits personnalisés sont fabriqués spécifiquement pour chaque client et ne peuvent pas être revendus.
• Articles défectueux ou incorrects: Si votre article personnalisé arrive endommagé ou comporte des erreurs (différentes de ce qui a été commandé), veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Fournissez une description détaillée et des photos du problème à notre service client à sales@yayacustomembroidery.co.uk.
• Résolution: Nous remplacerons l'article défectueux ou incorrect ou procéderons à un remboursement complet, y compris les frais de retour, sans frais supplémentaires pour vous.

Annulations de commande:

• Les commandes d'articles personnalisés ne peuvent être annulées que dans les 24 heures suivant la commande. Passé ce délai, le processus de production commence et les annulations ne sont plus possibles.

Délais de traitement et d'expédition:

• Les articles personnalisés peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire en raison de leur nature sur mesure. Veuillez prévoir un délai supplémentaire de 3 à 5 jours ouvrés pour la production, en plus des délais de livraison standard.

Précision et qualité:

• Nous nous efforçons d'assurer la précision et la haute qualité de tous nos produits personnalisés. Veuillez vous assurer que tous les détails de personnalisation fournis sont corrects. Yaya Custom Embroidery n'est pas responsable des erreurs de personnalisation dues à des informations incorrectes fournies par le client.

Contactez-nous:

• Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande personnalisée, veuillez contacter notre service client à sales@yayacustomembroidery.co.uk. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que vous ayez une expérience d'achat positive.

Merci d’avoir choisi Yaya Custom Embroidery pour vos articles personnalisés!